酒井 もえ

株式会社エス

• NPO法人日本サービスマナー協会　認定講師
• 一般社団法人日本マナーOJTインストラクター協会認定講師
• NPO法人日本サービスマナー協会認定アサーティブコミュニケーター

電話応対・クレーム応対の専門家。
大手通信企業のコールセンター部門を経て、製造会社のカスタマーサービス業務に約10年勤務。

カスタマーサービス業務では、顧客心理に働きかける応対力を身に着け、これまで応対したクレームは数千件。

退職後に挑戦した司会業で、声に磨きをかけ、現在は、音声だけのコミュニケーションである電話応対、クレーム応対の研修を数多く手がける。